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Política de Privacidad
Última actualización: 15 de julio de 2026
En Deepr Voice tratamos datos especialmente sensibles: tu voz y, si usas Lip Studio, video de tu rostro. Esta política explica con transparencia qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. El responsable del tratamiento es Deepr AI, operador de deeprvoice.com (contacto: soporte@deeprvoice.com).
1. Datos que recolectamos
Datos de cuenta
- Correo electrónico y contraseña (la contraseña se almacena cifrada mediante nuestro proveedor de autenticación; nunca la vemos en texto plano).
- Plan de suscripción y estado de pago (no almacenamos números de tarjeta; los pagos los procesa Paddle).
Datos de voz
- Textos que escribes para convertir a voz y frases guardadas en "Mis Frases".
- Muestras de audio que subes voluntariamente para clonar tu voz (o la de una persona que te autorizó).
- Audio que grabas para la función de transcripción, procesado para devolverte el texto.
Datos de Lip Studio
- El análisis de labios se realiza en tu navegador mediante puntos de referencia faciales (landmarks). El video de tu cámara no se transmite continuamente a nuestros servidores.
- Solo si eliges el modo "contribuir al dataset", se guardan los clips o características de articulación que decidas aportar, junto con la frase asociada, para mejorar el modelo de lectura de labios. Esta contribución es siempre voluntaria y explícita.
Datos técnicos
- Registros técnicos básicos (fecha, tipo de operación, errores) necesarios para operar el servicio, aplicar límites de uso del plan Free y prevenir abusos.
2. Para qué usamos tus datos
- Prestarte el servicio: sintetizar voz, clonar tu voz, autocompletar texto, transcribir audio y operar Lip Studio.
- Gestionar tu cuenta, tu plan y tus pagos (a través de Paddle).
- Aplicar los límites del plan Free y la política de uso razonable del plan Pro.
- Mejorar el modelo de lectura de labios, únicamente con los datos que aportes de forma voluntaria en el modo "contribuir".
- Atender tus solicitudes de soporte y comunicaciones sobre el servicio.
3. Con quién compartimos datos (encargados de tratamiento)
Para operar el servicio utilizamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra, bajo sus propios compromisos de seguridad y privacidad:
| Proveedor | Función | Datos que procesa |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y autenticación | Cuenta, frases, metadatos de uso, datos de Lip Studio aportados |
| ElevenLabs | Síntesis y clonación de voz | Textos a sintetizar y muestras de voz para clonación |
| Groq | Autocompletado y transcripción (IA) | Textos a completar y audio a transcribir |
| Paddle | Procesamiento de pagos (Merchant of Record) | Correo, datos de facturación y de pago |
| Cloudflare | Alojamiento del sitio y archivos | Tráfico web y archivos de audio |
| Render | Alojamiento del servidor de la aplicación | Tráfico de la aplicación y registros técnicos |
Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Colombia (principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea), por lo que existe transferencia internacional de datos, amparada en tu consentimiento y en las garantías contractuales de cada proveedor.
4. Base legal y normativa aplicable
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento (que otorgas al crear la cuenta, subir muestras de voz o activar el modo "contribuir" de Lip Studio) y en la necesidad de ejecutar el contrato de servicio contigo. Cumplimos el régimen colombiano de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y decretos reglamentarios) y aplicamos principios equivalentes para usuarios de otras jurisdicciones.
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes, en cualquier momento:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar copia de tus datos (incluidas tus muestras de voz y contribuciones a Lip Studio).
- Revocar tu consentimiento y solicitar la supresión de tus datos, incluida la eliminación de tu voz clonada.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia) o la autoridad de protección de datos de tu país.
Para ejercer estos derechos escribe a soporte@deeprvoice.com. Respondemos dentro de los plazos legales aplicables.
6. Retención y eliminación
- Los datos de tu cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa.
- Si eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales, muestras de voz y modelo de voz clonada en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.
- Las contribuciones voluntarias al dataset de Lip Studio pueden conservarse de forma anonimizada (sin vínculo con tu identidad) para investigación y mejora del modelo, salvo que solicites su eliminación completa.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), autenticación con tokens, controles de acceso por usuario (políticas de seguridad a nivel de fila en la base de datos), verificación criptográfica de notificaciones de pago y acceso restringido a los sistemas de producción. Ningún sistema es 100% infalible; si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley.
8. Menores de edad
El servicio está dirigido a mayores de 18 años. Los menores solo pueden usarlo con la autorización y supervisión de su padre, madre o representante legal, quien será responsable de la cuenta y del consentimiento sobre los datos, incluido cualquier dato de voz o video del menor.
9. Cookies y almacenamiento local
Usamos almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias de la aplicación. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
10. Cambios a esta política
Publicaremos aquí cualquier actualización, con su fecha. Si el cambio afecta de forma sustancial el tratamiento de tus datos (especialmente datos de voz o de Lip Studio), te lo notificaremos y, cuando la ley lo exija, pediremos nuevamente tu consentimiento.
11. Contacto
Dudas o solicitudes sobre privacidad: soporte@deeprvoice.com.